CONSTRUYENDO LA RED DE FIBRA DE ELEVATE
Vea cada paso del proceso
Construir una red de fibra ultrarrápida lleva tiempo, y queremos que estés informado en cada paso del camino, desde la preinscripción hasta que el servicio esté activo en tu hogar.
Lanzado en 2016 por su cooperativa eléctrica local, DMEA, la red de fibra de Elevate se está construyendo desde cero. ¿Nuestra meta? Brindar acceso al mejor servicio de banda ancha a todas y cada una de las comunidades del territorio de servicio del DMEA en los condados de Delta y Montrose, incluso a las que se encuentran en las áreas más remotas.
Preinscripción
Zonas: Hemos dividido nuestro territorio de servicio en zonas. Los prerregistros en estas zonas nos ayudan a identificar las áreas de interés. Una vez que hayamos identificado las zonas de interés, podemos iniciar el proceso de búsqueda de fondos para extender nuestra red de fibra a la zona interesada. Haga clic aquí para ver todas nuestras zonas.
Preinscripción: Esta es solo nuestra elegante palabra para expresar interés. Nuestro servicio aún no está disponible en todas partes, pero de todos modos queremos saber de ti. Cuando te preinscribes, no te comprometes con un contrato ni con un pedido de servicio. Simplemente nos estás diciendo que quieres nuestro servicio cuando esté disponible. Cuando comience la construcción en tu zona, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles y completar tu registro.
Mantente actualizado: Sí, lo has adivinado. Puede encontrar las últimas y mejores actualizaciones sobre nuestro cronograma de construcción, dónde está disponible el servicio y más en join.elevatefiber.com y en nuestro página de facebook.
Diseño y preconstrucción
Diseño: Nuestro equipo de ingenieros planifica la forma más eficiente y confiable de llevar fibra a su área. En general, nuestras líneas suelen seguir el mismo camino que las líneas eléctricas de DMEA.
Preparación: Esto incluye trabajos importantes como la poda de árboles, la construcción de zanjas para conductos subterráneos, la instalación de la vía principal de fibra y la instalación de importantes equipos de fibra en puntos de toda la comunidad.
Construcción
Construcción: Construiremos nuestra red, enterrando cables de fibra subterráneos y colocando cables de fibra aéreos en tu vecindario. Durante esta fase, los equipos estarán excavando o perforando para instalar nuestros cables subterráneos, lo que causará disturbios en el suelo y la tierra dentro de nuestras servidumbres de paso. Los miembros del equipo también usarán camiones con canasta o subirán a los postes de luz para completar la construcción de las líneas aéreas.
Pruebas: Los datos (internet) se transportan por líneas de fibra mediante ondas de luz. Antes de conectar tu casa, probamos nuestras líneas de fibra para asegurarnos de que el camino esté despejado para que viaje la luz. Así es, el internet de Elevate realmente viaja a la velocidad de la luz.
Instalación
Programa tu cita: Cerca del final de la fase de construcción, nos comunicamos con usted para informarle que el servicio está disponible. Una vez que firme un acuerdo de servicio, un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para programar la instalación, normalmente dos semanas después del momento en que se registre.
Localización: Los trabajadores de otras empresas de servicios públicos y contratistas deben localizar con precisión las líneas de electricidad, gas, agua y otras telecomunicaciones enterradas. Todas las ubicaciones deben estar completas antes de que instalemos su nueva línea.
Equipo exterior: Una vez que se completen las ubicaciones, nuestros equipos de construcción externos llevarán la fibra directamente a su hogar e instalarán una pequeña caja de telecomunicaciones gris llamada caja demarc.
Instalación en el hogar: Nuestra tecnología de instalación pasará la fibra de la caja demarc que instalamos durante la construcción directamente a su hogar. También instalarán tu router Wi-Fi, activarán tu red Wi-Fi, comprobarán el alcance, te guiarán para iniciar sesión en tu red y se asegurarán de que estás 100% cómodo con tu nuevo servicio antes de que se vayan.
Soporte
Soporte técnico 24/7: Sabemos que nada en la vida está garantizado, incluido el internet. Por eso, estamos listos para ayudarte con cualquier problema que puedas experimentar con tu servicio. Puedes comunicarte con nuestro soporte técnico 24/7 en cualquier momento, día o noche.
Llámanos: Llámanos al 844-386-8744 para reportar problemas, hacer preguntas o, ya sabes, contarnos cómo te ayudamos a volver a amar el internet.
Envíanos un correo electrónico: No podemos resolver los problemas técnicos por correo electrónico, pero podemos responder a muchas otras preguntas, como preguntas sobre facturación, nuevos productos, transferencias de servicios y más. Envíanos un mensaje a customerservice@elevatefiber.com.
Preguntas frecuentes
Constructing a fiber optic network is a complex and lengthy process. Numerous contractors are involved in each phase of construction: pre-construction, construction, and home installation. On average, it takes 3 to 6 months to complete the following phases.
Pre-construction – also called make ready – includes the prep work that may need to be completed on DMEA's electric grid before Elevate can install fiber cables. This work includes tree and vegetation management, pole replacements, moving equipment or wires, and installing fiber equipment throughout the community. The length of time it takes to complete pre-construction can vary significantly.
Construction includes building our underground and overhead fiber optic network in your neighborhood. During this phase, crews will be trenching or boring for our underground cables, and the ground and dirt will be disturbed within our rights-of-way. Crew members will also use bucket trucks or climb power poles to complete overhead line construction.
Now for the best part, home installation. During this phase, we bring service directly to your home and install a grey communications box, called a demarcation box, on the side of your home. This box is where the outside fiber lines will connect with the inside fiber lines that are placed during your in-home service installation. During your home installation, our technicians will install your modem and router, plus activate your home Wi-Fi network, including setting up your wireless network name and password. They will also hardwire one device to your router (up to a 5' ethernet cable) and connect up to 6 wireless devices.
Nope, there is no deadline. Our goal is to bring fiber internet to every DMEA member, and we won't stop until we meet that goal. The benefit of preregistering now, though, is that your name is on the list and you'll be one of the first people contacted when service is available.
Elevate is owned and operated by a rural electric cooperative, Delta-Montrose Electric Association (DMEA). When the co-op launched Elevate in 2016, DMEA's Board of Directors chose to move forward in a phased-in approach to protect co-op ratepayers and the financial integrity of the electric cooperative. Before construction could begin in an area, a pre-determined number of members needed to preregister.
Today, more than 70% of DMEA members have access to our fiber network, and the preregistration process is used to gather interest from community members in areas where we don't yet have service. When you preregister now, you're adding your name to the list to be contacted when service is available.
By preregistering, you are expressing interest in taking service when Elevate comes to your community. You aren't making any financial or legal commitments; instead, you're letting us know so we can get in touch with you when internet service is available at your home!
Fiber is known for being “future-proof,” meaning the fiber we install today will be able to handle increased data loads as the need for more speed increases. Fiber technology makes it possible to deliver 6 Gig (6,000 Mbps) internet speeds today and to grow those speeds right along with your needs.
Fiber is more reliable than other types of network and less prone to interference and complications from lightning and other natural elements. Fiber internet also tends to raise the property value of homes by as much as $5,000.
There is no payment collected during preregistration. We ask for your contact information and if you are interested in for your home, business, or both.
Elevate's fiber cable will, for the most part, follow DMEA’s power lines. Therefore, if your electric service is overhead, your fiber service will also run overhead. If your electric service is underground, Elevate will bury a fiber cable approximately 10” to 12” deep along the same path as your underground power line.
The entire DMEA service territory is eligible for preregistration! Our construction pipeline is full – very full – for the next few years, and we expect to have service available to 95% of DMEA’s territory by 2027. It’s in your best interest to preregister so we can quickly let you know when your home can get service. Get started by checking availability at your address.